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Bestellung
Das Produkt, das ich bestellen möchte, ist ausverkauft. Wird es bald wieder auf Lager sein?
Ob ein Artikel wieder aufgefüllt wird oder nicht, ist von Produkt zu Produkt unterschiedlich.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wir verstehen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten möchten. Lagerartikel werden umgehend aus unserem Lager in Belgien versendet. Artikel mit dem Vermerk „Lieferzeit 1–2 Wochen“ werden versendet, sobald sie bei uns eintreffen. Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können nicht garantiert werden.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung ist es nicht mehr möglich, Ihre Bestellung zu ändern. Ihre Bestellung wird sofort von unseren Mitarbeitern im Lager bearbeitet.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was muss ich tun?
Sie können Ihr Passwort anfordern, indem Sie auf Login und dann auf "Passwort vergessen?" klicken. Hier geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten dann eine E-Mail von uns mit Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
Brauche ich ein Konto, um eine Bestellung auf Unicraft aufzugeben?
Ja, Sie benötigen ein Konto, um eine Bestellung in unserem Online-Shop unter Unicraft aufzugeben.
Rückgabe oder Umtausch
Kann ich bei Unicraft kostenlos zurückgeben?
Leider können wir Ihnen keine kostenlose Rücksendung anbieten. Sie sind daher für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Ihre Bestellung an uns zurücksenden.
Wie lange wird es dauern, bis ich mein Geld zurückbekomme?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, dauert es etwa 10 Arbeitstage, bis wir Ihnen Ihr Geld zurückerstatten.
Lieferung
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Nein, nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde, ist es nicht mehr möglich, Ihre Bestellung zu ändern.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die genauen Versandkosten werden berechnet, wenn Sie Ihren Warenkorb vervollständigen. Diese hängen von der gewünschten Lieferadresse und dem Gewicht Ihrer Bestellung ab.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wir versenden alle Bestellungen mit Track & Trace. Sie erhalten den Track & Trace-Link per E-Mail, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Sie können die folgenden Zahlungsmethoden verwenden:
- Bancontact/Mister Cash
- KBC/CBC
- Visa/Mastercard
- Apple Pay
- Belfius
- iDeal
- PayPal
- Banküberweisung
Wie kann ich einen Rabattcode verwenden?
Haben Sie einen Rabattcode? Sie können den Rabattcode auf der Kassenseite eingeben. Geben Sie den Gutscheincode unter "Gutschein hinzufügen" in das Feld "Warenkorbdetails" ein.
Erhalte ich eine Bestätigung über meine Zahlung?
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse Ihres Kontos. Es kann vorkommen, dass diese E-Mail in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner landet. Falls Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail (info@unicraft.be).
Andere Fragen
Ich habe keine Antwort auf meine Frage erhalten, woran liegt das?
Unser Kundendienst bemüht sich, Ihre Frage innerhalb von 2 Werktagen zu beantworten. An Wochenenden ist unser Kundendienst geschlossen und es wird keine Nachricht beantwortet.
Ich habe keine Bestätigung meiner Bestellung erhalten?
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